Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes en España.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente de consumo en España.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar daños causados por mal uso.

• Incluir todos los accesorios y componentes originales.

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

• Productos de uso personal ya utilizados.

• Artículos dañados por el cliente.

• Productos en oferta especial o liquidación.

• Pedidos personalizados.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, notificaremos al cliente el estado del reembolso.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos ofreceremos:

• Reemplazo gratuito del producto, o

• Reembolso completo.

Gastos de envío

Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Una vez procesado el envío, no será posible cancelar el pedido.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico oficial.